Preguntas frecuentes

Lo que todos preguntan.

Respuestas claras para planear tu viaje. Cuando los listados de reservas no coinciden, te lo decimos y te pedimos confirmarlo con recepción, en vez de inventar una política.

Reservas y pagos

¿Cómo reservo?

Tienes dos caminos: reservar en línea en Hostelworld, uno de los canales oficiales de Musa, donde ves disponibilidad y tarifas en tiempo real; o escribir por WhatsApp al +57 304 522 9053 con tus fechas y el tipo de habitación. Desde la página Reservar armamos el mensaje por ti.

¿Cuáles son los canales oficiales?

La casa publica como oficiales Booking.com, Hostelworld y Expedia, además del WhatsApp de recepción (+57 304 522 9053) y el correo musaparadisiacahostel@gmail.com. Los anticipos solo se pagan por esos canales: si alguien te pide dinero por otra vía, confírmalo antes con recepción.

¿Por qué no veo precios en esta página?

Porque las tarifas cambian según la fecha, la temporada y el canal, y preferimos no mostrarte un precio desactualizado. Las ves al instante en Hostelworld o te las confirma recepción por WhatsApp.

¿Cuál es la política de cancelación?

Depende del canal y de la tarifa. En Hostelworld, las condiciones exactas (incluida la fecha límite para cancelar sin costo) aparecen antes de confirmar tu reserva. Si reservas por WhatsApp, pídele a recepción las condiciones por escrito.

Confírmalo con recepción

¿Qué medios de pago aceptan?

Los listados no coinciden (uno menciona tarjetas y otro solo efectivo), así que confírmalo con recepción antes de llegar. Nunca envíes datos de tarjeta por WhatsApp ni por correo.

Confírmalo con recepción

¿Tienen planes para grupos, empresas o estadías largas?

Sí. La casa ofrece planes y tarifas especiales para grupos, empresas y estadías prolongadas, que se cotizan caso a caso. Usa la consulta de grupos y recepción te responde con opciones.

Tu estadía

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

El check-in es desde las 3:00 p. m. (hasta la medianoche) y el check-out hasta las 11:00 a. m. Si llegas antes o sales tarde, avísale a recepción y te orientan.

¿El desayuno está incluido?

Hay desayuno en la casa (el horario publicado es de 7:00 a 8:30 a. m.), pero si está incluido depende de la habitación y de la tarifa: los listados no coinciden. Pregúntalo al reservar.

Confírmalo con recepción

¿La recepción atiende las 24 horas?

Los listados de la casa indican recepción 24 horas. Por WhatsApp, recepción y reservas atienden de 7:00 a. m. a 8:00 p. m.

¿Pueden entrar visitas?

Sí, hasta las 9:00 p. m., y se registran en recepción.

¿Puedo viajar con niños?

Sí: según las normas de la casa, los niños son bienvenidos en las habitaciones privadas, y los dormitorios compartidos están pensados para adultos. Las edades mínimas no coinciden entre listados, así que confírmalas con recepción.

Confírmalo con recepción

¿Aceptan mascotas?

Los listados dicen cosas distintas, así que pregúntalo antes de reservar: recepción te confirma si es posible y en qué condiciones.

Confírmalo con recepción

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

La Doble y la Triple tienen aire acondicionado; la Doble Económica tiene ventilador. En los dormitorios compartidos, según las normas de la casa, el aire funciona de 7:00 p. m. a 7:00 a. m. Cada habitación muestra lo suyo en su ficha.

¿Se puede fumar?

No dentro de la casa: las habitaciones son libres de humo.

La casa

¿A qué hora abre la piscina?

De 8:00 a. m. a 9:00 p. m., según el horario publicado por la casa.

¿Hay cocina compartida y WiFi?

Sí: hay cocina compartida equipada (las normas publicadas indican uso de 9:00 a. m. a 9:00 p. m.) y WiFi gratis en toda la casa.

¿El bar y la taquería están abiertos al público?

Sí, la casa abre su bar y la Taquería Ta'contento también a quienes no se hospedan. Los horarios cambian: pregúntalos por WhatsApp.

¿Musa es un hostal de fiesta?

No. Es un refugio tranquilo con ambiente social: de vez en cuando hay música en vivo, BBQ o noches temáticas, pero el ritmo de la casa es el de descansar sin afán.

¿Puedo reservar un masaje?

Sí, la casa ofrece masajes. Escríbenos por WhatsApp con tu fecha y te contamos qué opciones hay disponibles.

Cómo llegar

¿Dónde queda Musa?

En la Carrera 4 #31-82, barrio El Prado, Santa Marta. Desde allí, la Catedral y el Parque de los Novios quedan a unos 18 minutos a pie (aprox. 1,3 km), y la entrada norte del Sendero del Ziruma a unos 6 minutos.

¿Cómo llego desde el aeropuerto?

El aeropuerto Simón Bolívar está a unos 13–14 km. Puedes tomar un taxi o preguntar a recepción por el traslado al aeropuerto, que la casa ofrece con costo.

¿Hay parqueadero?

Los listados no coinciden sobre el parqueadero, así que pregúntale a recepción antes de llegar en carro: te orientan sobre dónde dejarlo.

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¿Organizan tours?

Musa tiene un catálogo de tours de operadores aliados en uTriper (Tayrona, Minca, buceo, Ciudad Perdida y más) y recepción te puede recomendar planes según tus días. Mira la sección de excursiones en Explora Santa Marta.

WhatsApp (se abre en una pestaña nueva) Reservar